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  • 中興汽車3+3承諾:服務向下 品牌向上

    來源:汽車愛好者網 作者:admin
    2020-12-02 14:40
      

    “升級服務品質,為消費者提供更加安全、放心的使用體驗,推動國內皮卡行業走向更加規范化的發展軌道。”日前,一向秉持愛心、關心、恒心做好售后服務,力圖用無限關愛創造客戶感動的中興汽車簽下“以心換心”服務承諾,擁有71年歷史的自主品牌皮卡領軍者“服務3包+3大承諾”將普惠全國各地的廣大新用戶。

    據了解,本次“服務3+3承諾”切實做到對客戶“以誠相待、以心換心”,即站在消費者角度,對車主們在維修售后服務中的關鍵環節進行專項承諾。其內容涵蓋包修包退包換的“產品三包”,和超長質保、7天退換、免費上門等“三大承諾”,讓車主享受家人般的溫暖,全面提升購車、用車感受。

    “超長質保”承諾為:領主底盤(130項關鍵零部件)質保延長2年或5萬公里,威虎柴油版發動機(30項發動機關鍵零部件)更是享受終身質保,均達到行業內最高水平。

    在商品服務方面的“免費上門”服務承諾為:在服務響應上,中興汽車產品全國聯保,依托全國的400余個服務網點全部經中興汽車認證、實戰經驗豐富的服務人員提供7*24小時救援服務,解決車主的燃眉之急;另一方面,承諾每季度組織專業人員,對車主進行上門維保、免費檢修,防患于未然,保障客戶正常用車。

    “7天退換”承諾為:7天或1000KM內,發動機、變速箱或車架核心零部件發生質量問題給予免費退換,為車主保留了最后一記“后悔藥”,讓車主購車更“無所顧忌”。

     

    上個月,指導未來五年國民經濟和社會發展的“十四五”規劃建議明確指出:“要推動傳統產業高端化、智能化、綠色化,發展服務型制造”、“ 提升客戶滿意度,做深受消費者認可的國民品牌”。在中國加快形成以國內大循環為主體、國內國際雙循環相互促進的新發展格局下,進一步推進服務型制造創新發展,帶動中國制造品牌向上意義深遠。

    在長年的發展歷程中,中興汽車不斷完善服務體系、提高服務水平,恪守對消費者負責到底的態度,其售后品質和產品品質有口皆碑。“3+3服務承諾”的推出,是中興汽車與用戶同心、以滿足用戶期待為自己期待的、溫情的企業承諾,更是該企業與時代同行、通過提升服務水平助力自主品牌高質量發展的、莊重的行業承諾。中興汽車,將誓踐這份沉甸甸的承諾,向百年企業的目標繼續前行。



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